TERMINOS Y CONDICIONES DE ENVIO Y RESTITUCION

 

Cuando realizas un pedido en dolcentina.com, los gastos de envío están incluidos en el precio final de tu pedido, el propio sistema calcula los gastos de envío en función del peso y volumen del envío y los modifica automáticamente añadiendo productos o variando las cantidades .

 

Los pedidos realizados antes de las 12.00 se pueden enviar el mismo día, dependiendo del volumen de pedidos (días laborables) si todos los productos y/o colores están disponibles de inmediato. El plazo de entrega es de 1/3 días laborables* tras el envío y tras el pago del pedido.

 

Antes de confirmar el pedido, podrá ver todos los costes detallados en su carrito: los productos elegidos, su disponibilidad, el coste del envío y las posibles comisiones e impuestos (el IVA no se calcula dos veces, se muestra solo en detalle, incluido en el precio y excluidos). Es muy importante que antes de hacer clic en el botón "Realizar pedido" compruebes que todo el contenido de tu carrito es correcto (productos, cantidades, acabados, etc.) así como tus datos personales (dirección completa con número de casa y timbre, el apellido y el número de móvil ITALIANO).

 

Para cancelar un pedido es imprescindible llamar a nuestro número de teléfono para darle la máxima prioridad.

 

Las entregas pueden retrasarse ligeramente debido a la situación actual en Italia a causa del COVID19 en cuanto a los códigos postales bloqueados en este momento, los envíos se pospondrán (para más información contáctenos por teléfono)


EN CASO DE ENTREGA NO REALIZADA POR DIRECCIÓN INCOMPLETA O ERRÓNEA O AUSENCIA DEL DESTINATARIO:

 

Dolcentina no se hace responsable de la falta de entrega en caso de dirección incorrecta o incompleta registrada por el cliente. En caso de devolución al remitente por DIRECCIÓN INCOMPLETA o DESTINATARIO AUSENTE, se reembolsará al cliente el importe del pedido, descontando los gastos de transporte.

 

-Comprueba que has facilitado al remitente tus datos de contacto exactos y completos: CALLE, NÚMERO DE CASA, INTERFONO (SI DISTINTO DEL APELLIDO), CÓDIGO POSTAL Y CIUDAD.

 

- Asegúrate de que tu nombre aparezca en tu buzón y/o timbre y/o intercomunicador.

 

- En caso de no entrega tienes 8/10 días hábiles para recoger tu paquete en la oficina de mensajería. Pasado este plazo, se devolverá automáticamente. Por tanto, comprueba que no se ha superado el plazo de 8/10 días consecutivos para la recogida de tu paquete en el punto de contacto postal o punto de recogida.

 

- Verificar que el remitente no sea el causante de la devolución.

 

El reembolso se descontará del importe de los gastos de envío incurridos por Dolcentina, incluso durante las operaciones de "Envío gratis o -50% de envío", ya que nuestra empresa paga el importe del envío al transportista en todos los casos de devolución.

 

Si el paquete es devuelto por un motivo imputable a usted (paquete no reclamado, dirección incorrecta/incompleta...), se le reembolsará el importe del pedido sin incluir los gastos de envío.