TERMINI E CONDIZIONI DI SPEDIZIONE E RIMBORSI

Quando effettui un ordine in dolcentina.com, i costi di spedizione sono inclusi nel prezzo finale del tuo ordine, il sistema stesso calcola i costi di consegna a seconda del peso e volume della spedizione e li modifica automaticamente aggiungendo prodotti o variando le quantità.

 

Gli ordini effettuati prima delle 12.00 possono essere spediti il giorno stesso, a seconda del volume degli ordini (giorni lavorativi) se tutti i prodotti e/o i colori sono immediatamente disponibili. Il tempo di consegna è di 1/3 giorni lavorativi* dopo la spedizione e dopo il pagamento dell'ordine.

 

Prima di confermare l'ordine, potrai vedere tutti i costi dettagliati nel tuo carrello: i prodotti scelti, la loro disponibilità, il costo della spedizione ed eventuali commissioni e tasse ( l’IVA non viene calcolata due volte, è mostrata solo nel dettaglio, inclusa nel prezzo ed esclusa). È molto importante che prima di cliccare sul pulsante "Realizza l’ordine" verifichi che tutto il contenuto del tuo carrello sia corretto (prodotti, quantità, finiture, ecc.) così come i suoi dati personali ( indirizzo completo di numero civico e citofono se diverso dal cognome e numero di cellulare).

 

Per annullare un ordine è imprescendibile chiamare il nostro numero di telefono per dargli la massima priorità.

 

Le consegne potrebbero subire dei lievi ritardi dovuti alla situazione attuale in Italia, per quanto riguarda i codici postali bloccati al momento, le spedizioni verranno postcipate (per maggiori informazioni contattateci telefonicamente)

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE ENVIO Y RESTITUCION.

Cuando realizas un pedido en dolcentina.com, los gastos de envío están incluidos en el precio final de tu pedido, el propio sistema calcula los gastos de envío en función del peso y volumen del envío y los modifica automáticamente añadiendo productos o variando las cantidades .

 

Los pedidos realizados antes de las 12.00 se pueden enviar el mismo día, dependiendo del volumen de pedidos (días laborables) si todos los productos y/o colores están disponibles de inmediato. El plazo de entrega es de 1/3 días laborables* tras el envío y tras el pago del pedido.

 

Antes de confirmar el pedido, podrá ver todos los costes detallados en su carrito: los productos elegidos, su disponibilidad, el coste del envío y las posibles comisiones e impuestos (el IVA no se calcula dos veces, se muestra solo en detalle, incluido en el precio y excluidos). Es muy importante que antes de hacer clic en el botón "Realizar pedido" compruebes que todo el contenido de tu carrito es correcto (productos, cantidades, acabados, etc.) así como tus datos personales (dirección completa con número de casa y timbre, el apellido y el número de móvil ITALIANO).

 

Para cancelar un pedido es imprescindible llamar a nuestro número de teléfono para darle la máxima prioridad.

 

Las entregas pueden retrasarse ligeramente debido a la situación actual en Italia a causa del COVID19 en cuanto a los códigos postales bloqueados en este momento, los envíos se pospondrán (para más información contáctenos por teléfono)


IN CASO DI CONSEGNA NON EFFETTUATA PER INDIRIZZO INCOMPLETO, ERRATO O DESTINATARIO ASSENTE:

Dolcentina non sarà ritenuto responsabile per mancata consegna in caso di indirizzo registrato in maniera incorretta o incompleta dal cliente. In caso di restituzione al mittente per INDIRIZZO INCOMPLETO o DESTINATARIO ASSENTE, al cliente verrà rimborsato il costo dell’ordine scontando i costi di trasporto.

 

-Verificate di aver fornito al mittente i vostri dati di contatto esatti e completi: VIA, NUMERO CIVICO, CITOFONO (SE DIVERSO DAL COGNOME), CAP E CITTÀ.

 

-Verificate che il vostro nome appaia sulla vostra cassetta postale e/o sul campanello e/o sul citofono.

 

-In caso di mancata consegna avete 8/10 giorni lavorativi per ritirare il vostro pacco sulla sede del corriere. Dopo questo periodo, sarà automaticamente restituito. Verificate quindi che non sia stato superato il periodo di 8/10 giorni consecutivi per il ritiro del vostro pacco presso il punto di contatto postale o il punto di raccolta.

 

-Verifica che il mittente non sia la causa del ritorno indietro.

 

Il rimborso sarà scontato dell'importo delle spese di spedizione sostenute da Dolcentina, anche durante le operazioni di "Spedizione gratuita o -50% invio", poiché la nostra azienda paga l'importo della consegna al vettore in tutti i casi di ristituzione.

 

Se il pacco viene restituito per un motivo a voi imputabile (pacco non reclamato, indirizzo errato / incompleto ...), vi verrà rimborsato l'importo dell'ordine escluse le spese di spedizione.

 

EN CASO DE ENTREGA NO REALIZADA POR DIRECCIÓN INCOMPLETA O ERRÓNEA O AUSENCIA DEL DESTINATARIO:

 

Dolcentina no se hace responsable de la falta de entrega en caso de dirección incorrecta o incompleta registrada por el cliente. En caso de devolución al remitente por DIRECCIÓN INCOMPLETA o DESTINATARIO AUSENTE, se reembolsará al cliente el importe del pedido, descontando los gastos de transporte.

 

-Comprueba que has facilitado al remitente tus datos de contacto exactos y completos: CALLE, NÚMERO DE CASA, INTERFONO (SI DISTINTO DEL APELLIDO), CÓDIGO POSTAL Y CIUDAD.

 

- Asegúrate de que tu nombre aparezca en tu buzón y/o timbre y/o intercomunicador.

 

- En caso de no entrega tienes 8/10 días hábiles para recoger tu paquete en la oficina de mensajería. Pasado este plazo, se devolverá automáticamente. Por tanto, comprueba que no se ha superado el plazo de 8/10 días consecutivos para la recogida de tu paquete en el punto de contacto postal o punto de recogida.

 

- Verificar que el remitente no sea el causante de la devolución.

 

El reembolso se descontará del importe de los gastos de envío incurridos por Dolcentina, incluso durante las operaciones de "Envío gratis o -50% de envío", ya que nuestra empresa paga el importe del envío al transportista en todos los casos de devolución.

 

Si el paquete es devuelto por un motivo imputable a usted (paquete no reclamado, dirección incorrecta/incompleta...), se le reembolsará el importe del pedido sin incluir los gastos de envío.